Support

null

Support

Τεχνική υποστήριξη όλες τις ώρες της ημέρας, όλες τις ημέρες του χρόνου.

Η αδιάλειπτη λειτουργία των μετατροπέων, αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για τη μεγιστοποίηση της διαθεσιμότητας της ενεργειακής και κατ’ επέκταση της οικονομικής απόδοσης του Φ/Β σταθμού. Σε περίπτωση βλάβης ενός μετατροπέα, είναι σημαντικό να πραγματοποιηθεί έγκαιρη διάγνωση του σφάλματος και να γίνει άμεση κινητοποίηση, ώστε να πραγματοποιηθούν όλες οι ενέργειες που απαιτούνται για την αποκατάσταση της βλάβης.

null

Τηλεφωνική υποστήριξη | E-mail

Σε περίπτωση βλάβης ενός μετατροπέα, παρέχεται τηλεφωνική υποστήριξη για όλες τις ώρες της ημέρας και όλες τις ημέρες του χρόνου. Εξειδικευμένος τεχνικός της εταιρείας μας είναι διαθέσιμος μέσω τηλεφώνου, ο οποίος μπορεί να εξυπηρετήσει άμεσα για τα παρακάτω

Υποστήριξη πρώτου επιπέδου | First level support

Απομακρυσμένος έλεγχος του μετατροπέα μέσω της σύνδεσης τηλεμετρίας.

Παροχή οδηγιών και κατευθύνσεων σε ηλεκτρολόγο της εταιρείας σας που βρίσκεται ήδη στο έργο, με στόχο την άμεση αποκατάσταση της βλάβης από τον ίδιο.

Υποστήριξη δευτέρου επιπέδου | Second level support

Σε περίπτωση που μετά τις παραπάνω ενέργειες η βλάβη δεν είναι δυνατό να αποκατασταθεί απομακρυσμένα ή από τον ηλεκτρολόγο που βρίσκεται στο έργο:

  • πραγματοποιείται διάγνωση της βλάβης.
  • συλλέγονται όλα τα απαραίτητα στοιχεία, ώστε να γίνει η προμήθεια των απαιτούμενων υλικών/ανταλλακτικών και να προγραμματιστεί η επίσκεψη στο έργο από εξειδικευμένο τεχνικό της PVsollutions.

Διαχείριση θεμάτων με Κατασκευαστές, Ασφαλιστικές & ΛΑΓΗΕ / ΔΕΔΔΗΕ